博伊德帮助中心

服务查询表格

常见问题

请求报价

如何创建报价?

您的博伊德客户经理随时准备帮助您探索您所有的报价需求. 请提交申请报价表格开始. 提交后，您的客户团队将与您联系，以确认您的报价请求的详细信息.

如何将报价转换为订单?

首先向您的Boyd客户团队提交采购订单. 如果你现在没有客户经理或博伊德的联系人, 请使用以上服务查询表格提交您的采购订单. 

下订单

我怎样下订单?

您的 Boyd客户经理 是您所有报价，订单和定价的联系点. 如果您没有Boyd的客户经理或当前Boyd的联系人, 请提交以上服务查询表格. 

如果你想下一个防御订单，没有当前的博伊德客户经理档案, 在填写表格时核对ITAR的规定.

账户管理

谁是我的客户经理或CSR?

需要帮助找到您的专用博伊德客户经理或客户服务代表? 提交上面的服务问询表，我们的帮助中心团队成员将在两个工作日内识别并指导您联系您的客户团队成员.

产品支持

我如何获得产品支持?

对于更复杂的项目和技术beat365官方网站大全, 您的 客户经理 可以将您与技术专家和专业设计工程师团队联系起来，帮助您设计正确的beat365官方网站大全，以满足您公司的需求.

访问我们的 工程设计 和 测试和验证 更多详情网页.

我如何得到零件图?

联系您的Boyd 客户经理 以获得零件图纸. 请提供您感兴趣的部件图纸的零件号. 

我在找beat365手机版官方网站的零件号.但是找不到，我该怎么办?

请浏览 博伊德零件号 页面搜索特定的零件编号.

我收到通知，我的博伊德零件的生产地点正在改变，为什么?

有时, 我们发现有机会通过利用不同的Boyd网站，为您提供持续改进的客户支持. 如果我们将您的Boyd产品转移到另一个生产地点，您的专门客户经理将与您密切协调. 他们将提前通知您任何/所有合同变更通知, 允许您有充足的时间审查和批准操作系统中的更改, 标准操作程序, 和指导方针. 如有问题或疑虑，请咨询您的 客户经理.

技术支持

我提交了博伊德网站的表格，但没有收到电子邮件确认，我该怎么办?

如果您在boydcorp上提交表格后没有收到电子邮件确认.Com，很可能提供的电子邮件地址是弹跳. 请重新提交您的表格请求，并检查所提供的电子邮件地址，以确保准确有效的沟通.

订单状态

如何更新订单?

请与您的Boyd 客户经理 确认您的订单是否尚未开始处理，并且可能仍可更新. 正在处理的订单可能需要提交新的订单.

我如何查看我的订单状态?

您的Boyd客户团队可以帮助您检查您的订单状态. 或者，连接 Customer Service 查看订单状态. 请提供您的订单号和帐户名称.

跟踪 & 航运

我怎样才能得到运单号码?

追踪号码存储在博伊德的ERP系统里. 与您的客户团队或客户服务部门联系以获得跟踪帮助. 请提供您的订单号和帐户名称.

我的订单什么时候发货?

一旦您的订单被放置，您的客户团队将发送订单确认. 除非另有通知，订单将根据最初报价的交货时间发货. 如果你原来报价的交货期需要延长, 您的客户团队将告知最新的发货日期.

运输政策是什么?

我们与各种领先的全球航运服务提供商合作, 包括:联邦快递, 联合包裹, DHL等.

订单可能需要支付运费, 适用的海关, 关税和税收, 这取决于您从哪里订购以及您的产品从哪里发货, 所有这些都是客户的责任.

我可以使用我公司的运输公司账户吗?

是的, 请联系 您的 客户经理，确保我们有贵公司的运输说明和承运人帐户.

我怎样才能拿到我的装箱单?

您可以向您的客户团队索取任何产品运输的装箱单副本. 请提供您的订单号和帐户名称.

返回

我如何申请退货?

要退回产品，您需要获得批准的退货材料授权(RMA)。.

与您的客户经理或客户服务部门联系，要求退货. 请记下您的订单号, 帐户名称, 零件号(s), 量信息, 随附您要求的详细说明. 如果您的退货被批准，您将收到一个RMA号码, 哪些必须包含在退回的产品中. 您的RMA号码有效期为30天.

博伊德的退货政策是什么?

Boyd只允许基于制造商缺陷的客户退货. 联系 您的 客户经理或客户服务中心发起退货或获取更多信息. 客户必须在收到任何损坏的产品后九十(90)天内通知Boyd.

我有一个退货授权(RMA)号码，我如何完成退货?

RMA编号应清楚地标注在每个箱子的运输标签上. 返回框应包含所有在军事革命中同意的内容. 退货应发送到您的RMA中确定的地址.

所有的盒子都应该包装牢固，以防止在运输过程中损坏. 我们对运输过程中可能发生的任何损坏概不负责. 客户服务将提供Boyd运输帐号和您的RMA文件中的首选运输供应商.

我们将在收到您的RMA请求后进行评估. 您的客户团队成员将在评估完成后与您联系并提供进一步信息.

联系 您的 客户经理或客户服务 获取更多信息和帮助.

开票及发票

我怎样才能得到发票的复印件?

请与您的客户经理或客户服务部联系，索取您的发票副本. 请提供您的订购单编号和帐户名称.

我怎样更改帐单地址?

请使用服务查询表格提交帐单变更请求. 我们团队的成员将与您联系以验证您的请求. 一旦确认，我们的信贷部门将在24小时内审查和处理您的请求.

我如何为我的业务建立信用条款?

详情请联系您的 客户经理. 我们不向个人提供信贷条款.

我是免税的. 需要什么免税证明?

当提交完整的免税表格(包括日期和签署)时，可免除税款. 您的帐户将被我们的税务部门标记为“免税”. 证书上的买方姓名必须与账户上的买方姓名相符.

为什么要征收销售税?

请联系您的 客户经理. 如果您没有Boyd客户经理, 请使用上述服务查询表格与 客户服务部联系.

产品认证

如何找到RoHS, 达到, 冲突矿产, 和其他材料, 组件, 或特定于产品的证书? 我从哪里获得合格证书?

请联系客户服务部索取产品, 组件, 或者特定材料的证书, 包括合格证书. 他们将与Boyd的质量部门合作，确保您获得所需的证书.

你还有其他的证书吗?

如果您需要OSHAS方面的帮助，请联系 客户服务, Nadcap, UL(保险商实验室), 食品及药物管理局, 或任何其他监管支持或认证.